Skip to main content

​
Syarat dan Ketentuan (Terms and Conditions)

Selamat datang di Stroma Hub! Syarat dan ketentuan ini menguraikan aturan dan peraturan untuk penggunaan situs web Stroma Hub. Dengan mengakses situs web ini, kami menganggap Anda menerima syarat dan ketentuan ini secara keseluruhan. Jangan lanjutkan penggunaan layanan Stroma Hub jika Anda tidak menyetujui semua syarat dan ketentuan yang tertera di halaman ini.

​
1. Terminologi

  • “Klien”, “Anda”, dan “Milik Anda”: Mengacu pada Anda, orang yang mengakses situs web ini dan mematuhi syarat dan ketentuan Perusahaan.
  • “Perusahaan”, “Kami”, dan “Milik Kami”: Mengacu pada Stroma Hub.
  • “Pihak”: Mengacu pada Klien dan Kami secara bersama-sama.

​
2. Cookies

Kami menggunakan cookies untuk meningkatkan pengalaman pengguna. Dengan mengakses Stroma Hub, Anda menyetujui penggunaan cookies sesuai dengan Kebijakan Privasi Stroma Hub.

​
3. iFrames

Tanpa persetujuan sebelumnya dan izin tertulis, Anda tidak diperbolehkan membuat iFrame di sekitar halaman web kami yang mengubah penyajian visual atau tampilan situs web kami.

​
4. Penagihan (Billing)

  • Faktur: Faktur layanan biasanya dibuat setidaknya satu minggu sebelum tanggal jatuh tempo.
  • Penangguhan (Suspension): Jika pembayaran tidak diterima pada tanggal jatuh tempo, layanan biasanya akan ditangguhkan 2 hari kemudian setelah beberapa pengingat email.
  • Pemutusan (Termination): Layanan dapat diputus (dihapus) setelah 7 hari keterlambatan pembayaran. Data pada layanan yang telah diputus biasanya tidak dapat dipulihkan.
  • Pembatalan: Anda bertanggung jawab untuk mengirimkan permintaan pembatalan melalui panel kontrol sebelum tanggal jatuh tempo.

​
5. Akun Ganda

Beberapa akun diperbolehkan selama tidak digunakan untuk:
  • Menyalahgunakan kode promosi (satu per akun).
  • Aktivitas penipuan atau menghindari blokir/banned.
  • Stroma Hub berhak menutup akun duplikat tanpa pengembalian dana jika ditemukan pelanggaran.

​
6. Penyimpanan Data & Cadangan (Backups)

Kami menyimpan file layanan Anda di infrastruktur kami. Meskipun kami mungkin menyediakan cadangan (backups) pada paket tertentu, kami tidak bertanggung jawab atas kehilangan data. Klien bertanggung jawab penuh untuk melakukan cadangan data mereka sendiri secara berkala.

​
7. Pengiriman Email

  • Secara default, Port 25 diblokir di seluruh infrastruktur kami untuk mencegah spam.
  • Pengiriman email tidak diizinkan pada server virtual/cloud kecuali pada layanan Web Hosting.
  • Permintaan pembukaan Port 25 harus melalui tiket dukungan dengan alasan penggunaan yang jelas.

​
8. Penyalahgunaan (Abuse)

Kami melarang keras aktivitas berikut:
  • Serangan Brute-force, DDoS/DoS, dan IP Spoofing.
  • Phishing, aktivitas penipuan, dan Spamming email.
  • Hosting konten berhak cipta tanpa izin atau software bajakan.
  • Segala aktivitas ilegal yang melanggar hukum Amerika Serikat atau hukum di negara tempat server berada.
Klien harus menanggapi keluhan penyalahgunaan dalam 24 jam. Kegagalan menanggapi dapat mengakibatkan penangguhan layanan. Kami berhak mengenakan biaya administratif (seperti biaya pembersihan IP sebesar $25) untuk kasus penyalahgunaan yang disengaja.

​
9. Spesifikasi Perangkat Keras

Kami berusaha menyediakan spesifikasi sesuai yang diiklankan. Namun, dalam kasus langka, kami berhak mengganti model CPU dengan alternatif yang setara atau memiliki performa lebih tinggi berdasarkan ketersediaan.

​
Kebijakan Pengembalian Dana (Refund Policy)

​
1. Syarat Pengembalian

Agar memenuhi syarat untuk pengembalian dana dalam kebijakan 2 hari (48 jam) kami, layanan Anda harus termasuk dalam kategori yang memenuhi syarat dan Anda harus menggunakan metode pembayaran yang mendukung pengembalian.

​
2. Layanan yang Memenuhi Syarat

  • Virtual Private Server (VPS/Cloud): Memenuhi syarat.
  • Website Hosting: Memenuhi syarat.
  • Dedicated Server: Tidak memenuhi syarat karena proses setup yang kustom dan memakan waktu. Hubungi kami sebelum membeli jika Anda ragu.

​
3. Pelanggaran TOS

Jika Anda ditemukan melanggar Syarat dan Ketentuan (TOS) atau Kebijakan Penggunaan yang Adil (AUP), kami berhak menolak permintaan pengembalian dana. Kami juga tidak memberikan pengembalian dana untuk layanan yang dicurigai digunakan untuk proyek mata uang kripto (cryptocurrency).

​
4. Prosedur Pengembalian Dana (Dalam 2 Hari)

Jika Anda tidak puas dengan layanan kami dalam waktu 2 hari (48 jam) setelah pemesanan:
  1. Kirimkan permintaan pembatalan dengan tipe “Immediate” (Segera) melalui panel. Ini akan menghapus data dan mengembalikan dana ke Saldo Akun (Account Credit) secara otomatis.
  2. Jika Anda ingin pengembalian ke Metode Pembayaran Asli, silakan buka tiket ke departemen “Refund Support” dengan menyertakan nama layanan, hostname, dan nomor faktur.
  3. Kami akan mengembalikan jumlah penuh termasuk biaya pembayaran. Namun, jika kami mendeteksi penyalahgunaan sistem garansi uang kembali ini, kami berhak menolak pengembalian dana di masa mendatang.

​
5. Pengembalian Dana Setelah 2 Hari

Setelah melewati batas waktu 2 hari (48 jam), kami tidak dapat mengembalikan dana ke metode pembayaran asli. Namun, kami menyediakan pengembalian dana pro-rata ke Saldo Akun (Account Credit). Sisa hari yang belum digunakan akan dihitung dan dikreditkan kembali ke akun Anda saat Anda melakukan pembatalan segera.

​
Perubahan Kebijakan

Stroma Hub dapat mengubah kebijakan ini sewaktu-waktu. Adalah tanggung jawab Klien untuk memeriksa perubahan secara berkala. Perubahan besar akan diinformasikan melalui email.